Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Das Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierzu zählen insbesondere unsere trinkbaren Nahrungsergänzungsmittel in Flaschen, sobald die Originalversiegelung (z.B. Schraubverschluss oder Sicherheitsring) geöffnet oder beschädigt wurde.
Unsere Produkte werden ausschließlich in gebündelten Verkaufseinheiten (z.B. 6er- oder 24er-Packs) angeboten. Eine Rückgabe ist nur hinsichtlich der jeweiligen Bestellung als Ganzes möglich; eine Teilrückgabe einzelner Flaschen ist ausgeschlossen. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass sämtliche Flaschen eines Bundles ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Bereits geöffnete oder konsumierte Flaschen sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter contact@ryn-naturals.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Ryn Naturals GmbH, Rosenstr. 27, 50678 Köln
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter contact@ryn-naturals.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungenutzt, als Ganzes und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter contact@ryn-naturals.com.
